센드버드는 클라우드 기반의 커뮤니케이션 플랫폼으로, 실시간 메시징, 비디오, 음성 통화를 제공하는 서비스이다. 2013년에 설립된 이 기업은 개발자와 기업이 다양한 인앱(In-App) 커뮤니케이션 기능을 손쉽게 통합할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 하고 있다. 센드버드는 API와 SDK를 통해 개발자가 앱에 필요한 커뮤니케이션 기능을 쉽게 구현할 수 있도록 하여, 사용자 경험을 향상시키는 데 도움을 주고 있다.

센드버드는 특히 모바일 애플리케이션과 웹 플랫폼에서의 실시간 커뮤니케이션에 강점을 가지고 있다. 사용자 간의 채팅, 그룹 채팅, 푸시 알림, 사용자 맞춤화 등의 기능을 제공함으로써, 기업들은 고객과의 소통을 더욱 원활하게 할 수 있다. 이 플랫폼은 다양한 산업 분야에서 활용되고 있으며, 소셜 미디어, 게임, 전자상거래, 고객 지원 등 여러 분야에서 그 유용성을 인정받고 있다.

이 회사는 고객의 데이터 보안을 최우선으로 생각한다. 센드버드는 GDPR(일반 데이터 보호 규정)과 CCPA(캘리포니아 소비자 개인정보 보호법)와 같은 글로벌 데이터 보호 기준을 준수하며, 고객의 개인정보를 안전하게 보호하기 위한 다양한 보안 기능을 제공한다. 이러한 접근 방식은 기업들이 센드버드를 선택하게 만드는 중요한 요인 중 하나이다.

센드버드는 다양한 외부 통합과 협업을 통해 생태계를 확장하고 있다. 유명한 CRM, 마케팅 자동화 도구, 분석 플랫폼 등과의 통합이 가능하여, 기업들이 보다 종합적인 고객 관리 및 마케팅 전략을 구사할 수 있게 돕는다. 이를 통해 센드버드는 단순한 커뮤니케이션 도구를 넘어서는 포괄적인 솔루션으로 자리매김하고 있다.