백화점은 다양한 상품을 판매하는 대형 소매점으로, 여러 개의 층을 갖추고 있으며 각 층마다 다양한 카테고리의 상품이 진열되어 있다. 주로 의류, 화장품, 가전제품, 가구, 식품 등 다양한 품목을 제공하며, 종합적인 쇼핑 경험을 제공하는 공간이다.

백화점은 보통 브랜드 매장이 입점해 있어서 소비자들은 여러 브랜드의 상품을 한 곳에서 비교하고 구입할 수 있는 편리함이 있다. 매장 내에는 판매 직원이 배치되어 고객의 문의에 응답하고 상품을 안내하며, 일부 백화점에서는 맞춤형 서비스와 개인 쇼핑 어시스턴트를 제공하기도 한다.

또한, 백화점은 고객이 쇼핑하는 동안 편의를 위한 다양한 시설을 갖추고 있다. 일반적으로 주차 공간, 화장실, 휴식 공간, 카페 및 레스토랑 등이 마련되어 있어 고객이 오랜 시간 동안 쇼핑을 할 수 있도록 지원한다.

백화점은 대개 고급스러운 이미지와 서비스를 강조하며, 마케팅 전략으로 특별 행사나 세일, 각종 프로모션을 진행해 소비자의 관심을 끌고 있다. 역사적으로, 백화점은 19세기 중반 유럽에서 시작되어 이후 전 세계로 퍼져나갔으며, 현대의 쇼핑 문화에서 중요한 역할을 하고 있다.