'Follow Up'은 주로 비즈니스 및 의사소통에서 사용되는 용어로, 이전의 대화, 논의, 또는 활동의 진행 상황을 확인하거나 추가적인 정보를 요청하기 위해 진행하는 행동을 의미한다. 이 용어는 일반적으로 이메일, 전화, 회의 등 다양한 형태로 이루어질 수 있으며, 특히 고객 서비스, 세일즈, 프로젝트 관리, 의료 분야 등에서 자주 활용된다.

Follow Up의 목적은 주로 다음과 같다. 첫째, 이전의 약속이나 업무의 이행 여부를 확인하여 체계적인 진행을 돕는다. 둘째, 상대방에게 관심을 표명하고 관계를 유지하거나 강화하는 데 기여한다. 셋째, 필요한 정보를 빠짐없이 전달하고, 의사소통의 흐름을 원활하게 하여 오해를 줄인다.

Follow Up은 효과적인 커뮤니케이션을 위해 매우 중요하다. 정기적인 Follow Up을 통해 상대방과의 신뢰를 구축하고, 업무의 효율성을 높이며, 고객의 만족도를 향상시킬 수 있다. 일반적으로 Follow Up은 사건 발생 후 특정한 기간 내에 이루어지며, 이러한 타이밍이 효과성에 큰 영향을 미친다.