CSM(Critical Software Management)은 소프트웨어 시스템의 운영, 유지보수 및 관리에 관한 종합적인 접근 방식을 의미한다. 이 개념은 소프트웨어 제품의 생명 주기를 최적화하고, 품질과 성능을 보장하며, 비용을 관리하는 데 중점을 둔다. CSM은 프로젝트 관리, 위험 관리, 품질 보증 및 지속적인 개선 프로세스를 포함한다. 주요 구성 요소로는 버전 관리, 변경 관리, 릴리스 관리, 결함 추적 및 수정 등이 있다. 이를 통해 소프트웨어가 안정적이고 신뢰성 있게 작동하며 사용자 요구사항을 충족할 수 있도록 한다.