1330은 한국관광공사에서 운영하는 관광 안내 전화 서비스로, 내국인 및 외국인 관광객에게 한국 여행에 필요한 전반적인 정보를 제공하는 공공 서비스다. 국번 없이 1330번을 누르면 연결되며, 한국을 방문한 여행객들의 언어 장벽을 해소하고 편의를 돕기 위해 도입되었다. 이 번호는 문화체육관광부와 한국관광공사가 주관하여 관광안내소나 가이드북이 해결해주지 못하는 실시간 정보나 구체적인 문의 사항을 해결하는 데 중점을 둔다.

이 서비스의 가장 큰 특징은 연중무휴 24시간 운영된다는 점이다. 한국어뿐만 아니라 영어, 일본어, 중국어 등 주요 4개 국어에 대해서는 24시간 상담원이 대기하며 안내를 제공한다. 그 외 러시아어, 베트남어, 태국어, 말레이·인도네시아어 등의 언어는 지정된 시간(주로 오전 8시부터 오후 7시까지)에 서비스를 지원하여 다양한 국적의 여행객이 이용할 수 있도록 편의를 제공한다. 제공하는 정보의 범위는 관광지 소개부터 교통, 숙박, 쇼핑, 축제, 음식점 정보에 이르기까지 매우 광범위하다.

단순한 정보 제공을 넘어 관광과 관련된 불편 신고 및 통역 지원 기능도 수행한다. 외국인 관광객이 택시나 식당 등에서 부당 요금을 청구받거나 불친절한 대우를 겪었을 때 1330을 통해 민원을 접수하고 상담받을 수 있다. 또한, 여행 중 긴급 상황이 발생하거나 의사소통이 불가능한 경우, 112(경찰)나 119(소방) 및 의료 기관과 연계하여 3자 통역 서비스를 제공함으로써 여행객의 안전을 확보하는 역할도 담당한다.

최근에는 정보 통신 환경의 변화에 발맞추어 서비스 채널이 다각화되었다. 기존의 유선 전화 방식 외에도 전용 애플리케이션이나 메신저 앱 등을 통한 문자 채팅 상담 서비스를 도입하여 음성 통화가 어려운 상황에서도 이용이 가능해졌다. 특히 데이터 통신을 이용한 무료 통화 기능을 제공하여, 해외에서 한국 여행을 계획 중이거나 로밍 요금이 부담스러운 외국인 관광객도 전 세계 어디서나 비용 부담 없이 한국 관광 정보를 문의할 수 있는 체계를 갖추었다.

1330은 한국 관광 산업의 질적 성장을 뒷받침하는 핵심적인 인프라 중 하나로 평가받는다. 공공기관에서 관리하는 방대한 관광 데이터베이스를 기반으로 하기 때문에 포털 사이트의 검색 정보보다 신뢰성이 높으며, 전문 교육을 받은 관광 통역 안내사들이 정확하고 친절한 응대를 제공한다. 이는 한국을 찾는 외국인들에게 긍정적인 이미지를 심어주는 동시에, 내국인들에게도 숨겨진 국내 여행 정보를 제공하는 유용한 창구로 활용되고 있다.