토크스티어(TalkSteer)는 대화형 인터페이스를 제공하는 소프트웨어 또는 플랫폼의 일종으로, 사용자가 자연어로 소통할 수 있도록 설계되었다. 주로 인공지능(AI) 기술을 활용하여 사람과 기계 간의 원활한 커뮤니케이션을 지원한다. 토크스티어는 일반적으로 고객 서비스, 온라인 지원, 정보 검색 및 자동화된 대화 시스템에서 사용된다.

이 시스템은 사용자의 질문이나 요구를 이해하고 적절한 응답을 제공하기 위해 자연어 처리(NLP) 기술을 결합한다. 이를 통해 사용자 경험을 개선하고, 빠르고 효율적인 의사소통을 가능하게 한다. 토크스티어는 다양한 산업 분야에서 활용되며, 전자상거래, 헬스케어, 금융 서비스 등 여러 영역에서 고객과의 상호작용을 최적화하는 데 기여하고 있다.

이러한 플랫폼은 대개 대화의 맥락을 이해하고, 이전 대화 정보를 기억하는 기능을 갖추고 있으며, 이는 사용자 맞춤형 서비스를 제공하는 데 중요한 역할을 한다. 따라서 토크스티어는 비즈니스 효율성을 극대화하고 고객 만족도를 높이는 데 중요한 도구로 자리잡고 있다.