이그저스트(EW)는 현대 비즈니스 환경에서 중요하게 여겨지는 개념으로, '그냥 이 정도'라는 뜻을 가진 단어에서 유래하였다. 이그저스트는 주로 제품이나 서비스의 품질, 속성, 성능 등이 시장에서 요구되는 최소 기준을 충족하는 것을 의미한다.

이 개념은 종종 소비자가 밝히는 '충족 충족 기준'으로 표현되며, 기업은 이 기준을 만족시킴으로써 고객의 기대치를 충족시킬 수 있다. 그러나 이그저스트는 단순히 최소한의 기준을 넘어서는 '우수성'이나 '탁월함'과는 구별된다. 기업은 이그저스트를 초과하는 품질 제공을 통해 경쟁 우위를 확보하고, 고객 충성도를 높이기 위한 전략을 수립할 수 있다.

이그저스트는 특히 제품 개발, 마케팅 전략, 고객 서비스 분야에서 중요한 역할을 한다. 소비자의 피드백이나 시장 조사 결과를 분석하여 이그저스트에 해당하는 특성을 파악하고, 이를 바탕으로 제품 개선이나 새로운 서비스를 개발하는 방향으로 나아갈 수 있다. 이 과정에서 소비자 경험을 최우선으로 고려하여, 고객의 요구와 기대에 부합하는 제품을 제공하는 것이 핵심이다.

이그저스트는 기술 발전, 경쟁 심화와 같은 환경 변화에 따라 지속적으로 재정의될 수 있으며, 기업은 이러한 변화에 적응하기 위해 항상 이그저스트를 모니터링하고 조정해야 한다.