슈퍼바이스(Supervise)는 특정한 작업이나 활동이 올바르고 효과적으로 수행되도록 관리하고 감독하는 행위를 의미한다. 주로 인사 관리, 교육, 프로젝트 관리 등 다양한 분야에서 사용되며, 슈퍼바이저(supervisor)라는 역할을 맡은 사람이 구성원의 활동을 관찰하고 피드백을 제공하는 방식으로 이루어진다.

슈퍼바이스의 핵심 요소는 다음과 같다. 첫째, 업무의 진행 상황을 주기적으로 점검하여 문제가 발생하지 않도록 예방하는 것이다. 둘째, 팀원들이 필요로 하는 지식을 제공하거나 기술적 지원을 통해 그들의 업무 수행 능력을 향상시키는 것이며, 셋째, 팀원들과의 소통을 통해 분위기를 조성하고 갈등을 해결하는 것이다.

이러한 슈퍼바이스 과정은 교육적 요소를 포함할 수 있으며, 부서의 목표 달성을 위해 업무 프로세스를 최적화하는 데 중요한 역할을 한다. 효과적인 슈퍼바이저는 팀의 목표와 방향성을 명확히 하고, 구성원이 이해하고 동의하도록 도와주며, 성과를 평가하고 그에 따른 보상을 연계하여 동기 부여를 강화하는 데 기여한다.

슈퍼바이스는 일반적으로 권위적이지 않은 접근 방식을 통해 이루어지며, 팀원들이 자율적으로 업무를 수행할 수 있도록 신뢰를 기반으로 한 관계를 유지하는 것이 중요하다. 따라서 슈퍼바이저는 관리뿐 아니라 멘토링의 역할도 수행하며, 구성원의 개인적 및 직업적 성장에 긍정적인 영향을 미친다.