비상계획관은 기업이나 기관에서 발생할 수 있는 비상 상황에 대비하고 대응하기 위한 전담 부서 또는 관리자를 뜻한다. 이러한 비상계획관의 주요 역할은 위기 예방, 대응 및 복구를 체계적으로 계획하고 실행하는 것이다. 비상계획관은 자연재해, 기술적 고장, 사회적 혼란 등 다양한 유형의 비상 사태를 염두에 두고 이를 사전에 분석하여 적절한 대응 방안을 마련한다.

비상계획관의 주요 업무 중 하나는 위기 관리 계획을 수립하는 것이다. 이 계획에는 비상 사태 발생 시 실행해야 할 절차와 책임자, 필요한 자원, 커뮤니케이션 방법 등이 포함된다. 이를 통해 비상 상황에서의 혼란을 최소화하고, 신속하고 효과적인 대응을 가능하게 만든다. 또한, 비상계획관은 정기적으로 훈련을 실시하여 직원들이 실제 비상 상황에서 어떻게 행동해야 하는지를 교육한다.

또한, 비상계획관은 비상 상황 발생 후의 복구 과정에서도 중요한 역할을 수행한다. 비상 사태가 종료된 후에는 피해 평가와 복구 계획을 수립하여 정상 운영 상태로 돌아가는 과정을 지원한다. 이 과정에서 비상계획관은 필요 시 외부 전문기관과 협력하여 복구 작업을 신속하게 진행하는 데 도움을 준다. 이와 함께, 비상 상황의 발생 원인 분석을 통해 향후 유사 사건을 예방하기 위한 개선 방안을 모색한다.

마지막으로, 비상계획관은 조직 내부뿐만 아니라 외부와의 커뮤니케이션에도 집중한다. 비상 상황에서 정보의 흐름은 매우 중요하며, 비상계획관은 정확하고 신속한 정보를 제공하여 혼란을 줄이고 신뢰를 구축하는 역할을 한다. 이를 위해 미디어와의 소통, 지역 사회와의 협력 등 다양한 경로를 통해 정보를 전달하고, 지역 주민들의 안전을 보장하는 데 기여한다. 비상계획관의 존재는 조직의 위기 대응 능력을 강화하고, 전반적인 안전 문화를 조성하는 데 큰 영향을 미친다.