복수용달은 여러 가지 용도로 사용되는 중소형 화물 운송 서비스로, 주로 짐을 옮기기 위한 차량과 운전자가 함께 제공되는 형태다. 일반적으로 이 서비스는 개인이나 소규모 사업체에서 필요로 하는데, 가구나 가전제품, 이사짐, 그리고 기타 다양한 물품을 일시적으로 운송하는 데 이용된다. 복수용달의 가장 큰 특징은 여러 고객의 짐을 한 번에 실어 운송함으로써 비용을 절감할 수 있다는 점이다.

복수용달 서비스는 주로 소형 트럭이나 밴을 이용해 제공된다. 이 차량들은 기동성이 뛰어나 도심지와 좁은 골목에서도 쉽게 접근할 수 있어 이사나 배송을 필요로 하는 경우에 매우 유용하다. 또한, 차량에 적재할 수 있는 공간이 제한적이기 때문에 최대한 효율적으로 물류를 관리해야 한다. 이로 인해 복수용달은 일정한 운송 루트와 시간을 정해 놓고 운영되는 경우가 많다.

고객은 복수용달 서비스를 통해 짐을 옮길 때, 비용을 절감할 수 있는 이점이 있다. 일반적인 화물차 운송 서비스와 비교했을 때, 여러 고객의 짐을 동시에 실어서 운송하기 때문에 운송비가 나누어지는 구조로 되어 있다. 이런 방식은 특히 경제적으로 부담이 되는 이사나 대량의 화물 운송이 필요한 고객에게 매력적인 선택이 된다. 서비스의 성격상 고객의 짐을 수집하고 배송하는 일정이 유연하게 조정될 수 있는 점도 장점으로 꼽힌다.

복수용달 서비스는 최근 몇 년간 온라인 플랫폼과 앱을 통해 간편하게 이용할 수 있는 방식으로 발전했다. 스마트폰 애플리케이션을 이용해 이용자는 손쉽게 복수용달 서비스를 예약할 수 있으며, 실시간으로 운송 상태를 확인할 수 있다. 이러한 기술 발전은 이용자 경험을 향상시키고, 서비스의 접근성을 크게 높였다. 이와 함께 다양한 추가 서비스가 생기면서, 고객의 요구에 맞춘 맞춤형 운송 서비스도 확대되고 있다.