교보 SAM(교보 스마일 고객 맞춤 시스템)은 한국의 교보문고가 개발한 인공지능 기반의 고객 서비스 시스템이다. 이 시스템은 고객의 구매 이력, 선호도, 검색 패턴 등을 분석하여 개인화된 추천 서비스를 제공한다. 교보 SAM은 도서 추천을 넘어 다양한 상품과 서비스에 대한 맞춤형 정보를 제시하여 고객 경험을 향상시킨다.

교보 SAM은 자연어 처리 기술을 활용하여 고객의 질문이나 요청에 대한 이해도를 높이고, 즉각적인 응답을 제공한다. 이 시스템은 사용자 친화적인 인터페이스를 가지고 있으며, 모바일 애플리케이션이나 웹사이트를 통해 접근할 수 있다. 이를 통해 고객은 손쉽게 원하는 정보를 얻고, 상품을 찾을 수 있다.

또한, 교보 SAM은 데이터 분석 기술을 활용해 마케팅 전략을 최적화하고, 고객의 요구에 신속하게 대응할 수 있도록 설계되었다. 교보문고는 이 시스템을 통해 고객 충성도를 증가시키고, 판매 증대를 목표로 하고 있다. 교보 SAM은 디지털 시대에 맞춘 혁신적 고객 서비스 모델로 자리 잡고 있다.